安仁：政务服务利企便民促发展

近日，走进安仁县政务服务办事大厅，“高效办成一件事”专窗前秩序井然，前来办理建设项目开工手续的李先生发现，原先需要准备8份材料、跑8个环节的审批事项，如今只需提交4份材料、1个环节就能办结。“材料减半，环节从8个变成1个，这是实打实的便利。”李先生的感受，正是安仁县深化政务服务改革的生动缩影。

近年来，安仁县以“高效办成一件事”改革为突破口，对企业和个人全生命周期高频事项进行系统性重塑。安仁县政务服务中心负责人刘志飞介绍，中心紧盯省级改革部署，做到“省级推出一件事，县级落地一件事”，2025年100%完成省级任务清单，累计办结“一件事”集成服务1.6万余件。

改革成效体现在关键环节的突破上。在建设项目领域，开工申报材料精简50%，办理环节从8个减少至1个，压减87.5%；联合验收跑动次数从5次降至1次；水电气网联合报装平均办理时限由12天缩减至2天；在办税服务厅，“1+4”功能分区结合“预审—分流—简办”模式，将纳税人平均等候时间控制在3分钟以内。这套组合拳，让企业群众办事成本大幅降低。

“数据多跑路，群众少跑腿”在安仁正成为现实。2025年，安仁县政务大厅完成高拍仪、读卡器等设备与省“一网通办”平台深度对接，为“四减”改革提供了技术支撑。通过梳理高频事项、跨部门联办事项，全县“一网通办”事项办件覆盖率达99%，办结率100%，超额完成省级目标。

在提升效率的同时，服务的温度也在持续传递。以“清廉大厅”建设为抓手，中心优化窗口布局，对税务、公积金等窗口进行动态调整；定期开展服务礼仪培训，推行“服务质量提升月”活动；建立“市长热线”和现场投诉快速响应机制。为更好服务办事群众，大厅服务综窗汇聚企业开办、人才专窗、就业咨询和银企对接等增值服务功能。

据了解，2025年安仁政务服务中心累计受理各类事项15.68万件，提供导办、帮办、代办等个性化服务2490余人次，好评率保持在99.9%高位。“从‘能办’到‘好办’，从‘多头跑’到‘一窗办’，我们感受到的不仅是速度，更是温度。”刚办完人才落户和购房补贴手续的张女士这样说道。

如今，流程再造、数据赋能、服务升温已成为安仁政务服务的三重底色。这场以群众体验为导向的政务服务改革，正持续优化着县域营商环境，不断夯实经济社会高质量发展基石。

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