深度｜不止山水 更见人间——郴州春节旅游的破局之路

大年初五清晨，巍巍莽山横亘于天地之间，山巅的夜色尚未完全褪去，山脚下灯火点点，第一批游客静候曙光、整装待发。同一时刻，东江湖在飘渺晨雾的装点下悄然苏醒，山水交融，宛如仙境。如梦如幻的山水画卷，不仅映照着天地造化之奇，更将八方来客的笑语欢声，一并绘入了新春的底色。这个马年春节，郴州文旅用预约限流换体验升级，用多元场景换消费链条，用真金白银换游客真心，在从“流量”到“留量”的转化中，闯出了一条既见山水、更见品质的破局之路。

从“拼人气”到“拼体验”的治理蝶变

今年春节，无论是莽山的云海雾凇，还是飞天山的碧水丹霞，游客们在欣赏美景的同时，普遍感受到了一种久违的从容。

这份“从容”，源于一场刀刃向内的管理革新。

2月20日7点30分，莽山五指峰景区2月21日游客预订人数已接近最佳日承载量1万人，景区关闭了当天线上购票预约通道，适时采取限流措施，并建议尚未购票的游客调整行程，前往莽山周边的燕子岩景区、腊元古村等景点，或者选择去莽山森林温泉酒店、一六温泉小镇泡温泉，将游览莽山五指峰的时间安排在2月21日之后。

大年初五清晨7:00，天蒙蒙亮，莽山国家森林公园的景区接驳车已经提前运行。虽然游客络绎不绝，但在观景平台、溯溪栈道，人们排着队，却并不拥挤。景区通过提早开园、引导游客错峰入园，将客流曲线拉平，将拥堵化解于无形。在飞天山翠江旅游区，管理部门同样在承载量接近峰值时采取了关闭线上购票通道、限流等措施，配合外围交通疏导，让“人在画中游”的美景不再被人山人海打破。

据统计，2月21日，郴州纳入监测的18家旅游景区接待游客17.87万人次，实现营业收入1869.07万元。我市东江湖、莽山、高椅岭、飞天山翠江（九龙水寨）等热门景区均全面实行“线上实名预约、分时段入园”管理服务五项机制，各重点景区严格执行“预约限流+分时入园”制度，并安排专人值守关键节点，不仅保障了游客的安全，更守住了游览的体验感。

曾几何时，景区以“来者不拒”为惯例、以“人潮涌动”为荣耀，而今，郴州选择在山水满负荷时温柔地说一声“不”。从拼命揽客到精准控流，这是治理能力的进阶，更是一座城市对“待客之道”的理念跃迁。山水有界而服务无界，郴州正在用自己的方式证明：真正的优质服务，不是无限制地敞开大门，而是懂得在恰到好处时，为游客留出最好的风景。

从“看山水”到“品生活”的动能转换

如果只看山水，郴州无疑是天赋异禀。但如果只靠山水，旅游的“蛋糕”做不大。今年春节，郴州旅游最显著的变化在于新业态的百花齐放，实现了从“看山水”到“品生活”的动能转换。

汝城的福泉汤谷、暖水温泉，北湖的龙女温泉，宜章的莽山森林温泉……作为“中国温泉之城”，郴州市区近郊、周边县域皆有宝藏泡汤地，搭配丰富的新春活动，吸引了众多游客来郴州赴一场温暖之约。

汝城暖水温泉度假区在春节期间推出了春节联欢篝火、非遗鱼灯巡游、烟花贺岁、财神送福、莲花灯祈福等活动，游客白天逛集市，体验非遗手作、地方美食，晚上围着篝火跳舞，看烟花照亮乡野，诗意和浪漫统统打包进温泉之旅的行囊里。这种融合了非遗体验、国潮风尚的“温泉+”综合性度假场景，让游客“过境更过夜，打卡更刷卡”。

在汝城沙洲村，红色故事与民俗年味相得益彰。游客不仅在“半条被子的温暖”专题陈列馆里重温历史，还在民俗广场亲手体验抖糍粑、跳竹竿舞。游客刘春花感慨，在这里不仅重温了“半条被子”的温暖故事，还体验了丰富的民俗活动，一家人逛古村、赏非遗、品年味，这个年过得既温馨又有意义。

东江湖景区同样新意迭出。非遗“花上高杆舞”惊险上演，表演者与游客“隔空”比心；AI智能神兽“萌萌”成为小朋友的最爱；“古代卖货郎”重回市井，吸引游客围观对弈、赢取礼品……

山水是天赋的底蕴，但真正让风景“活”起来的，是生长于其上的烟火气与人情味。郴州用非遗点亮温泉、用民俗唤醒乡村、用创意激活山水——当旅游业态百花齐放铺展开来，游客不再只是风景的过客，对远方的想象化为了触手可及的日常，以及一次又一次对郴州山水与人文的赞叹。

从“引客来”到“留客心”的双向奔赴

春节假期行至过半，郴州文旅的热度仍在持续攀升。在熙熙攘攘背后，一个更具深意的话题正悄然浮现：如何将这一波巨大的春节“流量”，转化为郴州文旅持久的内生动力？

答案或许藏在消费场景的细微转变中。

这个春节，郴州的诚意写在真金白银里。“水润福城・十泉十美”温泉康养季系列活动拉开帷幕，龙女温泉、莽山森林温泉、嘉禾玉中温泉、汝城福泉汤谷等十大温泉企业抱团发力，新春消费券、“温泉+酒店”套票等福利接连推出，30万元温泉消费券全城放送；腊月十五至正月十五，20万元文旅消费券通过“郴心游”平台精准触达消费者——景区门票、酒店住宿、文创商品，乃至街区里的餐饮购物，都被纳入这场全域惠客行动。

让游客怦然心动的，不仅是消费让利，还有“独一份”的体验。

桂东县的龙溪瀑布景区，飞瀑与青山绝壁、亭台廊桥相映成趣。游客沿步道拾级而上，时而驻足、时而拍照。游客李鑫阳连连赞叹：“一家人出来走走，感觉年味儿都带着山水清气。”这句话，不经意间道出了郴州文旅的独特气质——山水与生活的自然融合。

这种融合，正悄然重塑着游客对郴州的认知。

大年初四的桂东万洋山景区，停车场里挂着全国各地牌照的车辆静静排列。海拔1600余米的观景台上，游客凭栏远眺，群山如黛，云海翻涌。有人举着手机为家人定格笑脸，有人静静凝望远山——这一刻的静谧，与山下热闹的年味形成奇妙对照。彩虹营地里，小火车“嘟嘟”地沿着轨道穿行，载满兴奋的孩子；羊驼被围观的游客喂得心满意足，家长们或微笑注视，或举起镜头记录。景区还特意设置了新春祈福区和民俗展示点，让山水之间多了几分传统的温度。

热闹的何止景区。市博物馆里，“江河乐未央——黄河长江流域戏曲文物特展”吸引着青少年的目光；苏仙岭山顶的福运广场，“福柴”领取处排起长队；宜章跳石子村，乡村篝火晚会照亮了返乡青年的脸庞，也映出城里人向往的田园年味。当一座城市既能容得下游客的好奇，也能安放市民的生活，旅游便不再是孤立的产业，而是城市活力的自然流露。

一张张被核销的消费券，是政策的落点，更是人心的触点。当游客在飞瀑前驻足、在古村里欢笑、在山巅静静凝望云海，郴州给予他们的，早已不只是一次景区游览，而是一段可以反复回味、愿意再次抵达的山水人生。

莽山的云雾散了又聚，东江的渔歌歇了又起。这个马年春节，郴州以自己的方式诠释着文旅融合的深层逻辑，完成了从“被看见”到“被记住”的跨越。当“流量”褪去喧嚣，“留量”沉淀为口碑，人们蓦然发现：最好的风景，不是让人惊叹地到来，而是让人不舍地离开；最成功的破局，不是数据上的跃升，而是游客心中的那一声——下次还来。           

一审：谢莉娜

二审：张明

三审：陈鹏