桂东：以精准监督推动物业服务提质

“以前小区保洁不到位、设施维修拖拉，反映问题总得不到及时回应。现在小区变干净了，电梯故障能快速修复，物业收费、公共收益也公示得清清楚楚，住着舒心多了！”近日，桂东县桂东印象小区业主李先生谈及物业整治变化，满脸欣慰。

物业服务关乎千家万户，是群众身边的“关键小事”，更是民生监督重点。为解决群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，桂东县纪委监委紧盯群众急难愁盼，督促住建等相关部门开展专项整治，以精准监督推动物业服务提质。

专项整治期间，该县纪委监委督促相关部门聚焦物业核心服务，通过随机抽查方式，对10家物业企业管理的20个小区开展靶向检查，结合查阅台账、实地查看、询问业主等方式，精准排查出服务缩水、人员不足、公共区域维护不及时等33个具体问题；建立清单和整改台账，明确责任、要求及时限，实行销号管理，确保整改见底清零。同时，强化约谈警示与线索处置，对问题突出的物业企业负责人进行警示约谈、责令限期整改；及时处理宋林嘉园物业拖延退还装修押金、汇达豪庭一期消防设施未完好等问题线索，形成有力震慑。针对桂东印象小区共有部分停车收益情况，督促物业企业全面自查自纠、提交专项收支报告，并指导小区通过业主大会决议，将公共收益用于抵扣道闸费、改善公共设施，让业主切实受益。此外，推广“阳光物业”，督促物业企业通过公告栏、业主群等，定期公示收费、人员等信息，保障业主知情权、监督权。

2025年，桂东县20个物业服务小区排查覆盖率达100%，33个问题全部整改到位，惠及业主5505户；全年新增充电端口46座831个，组织9个小区开展防汛应急演练、20个物业小区开展消防演练，妥善化解居民投诉52件。随着专项整治深入推进，物业企业履约意识明显增强，服务缩水、人员缺岗等现象得到遏制，居民小区环境、设备维护显著改善，物业投诉量同比下降18%，群众满意度持续提升。

一审 | 罗俊婕
二审 | 周慧
三审 | 周喜林