“真没想到，交了这么多年的水电燃气‘户头费’还能退回来！”4月16日，家住嘉禾县金容苑的业主刘达拿到退还的6000元时，脸上写满了惊喜。这份惊喜源于嘉禾县开展“治理物业服务突出问题”集中整治项目的生动实践。
过去，不少购房者在收房时被开发商收取了一笔少则几百、多则上千的水电燃气“户头费”，这件事一直是群众心中的一根刺。
群众的呼声就是监督的哨声。针对房地产领域违规收费这一多年未解决的“老大难”问题，嘉禾县委、县政府高度重视，县委主要领导召开专题推进会，多次深入一线调研。嘉禾县纪委监委主动靠前监督，创新推出廉洁风险“四知”预警体系，同步开通“四知码”预警线上收集平台，让群众动动手指就能反映物业违规收费问题。同时，该县将“治理物业服务突出问题”纳入集中整治民生实事项目，推动成立由县政府办牵头，住建、发改、自然资源、市监、司法等部门参与的工作专班，一场聚焦违规收取水电燃气“户头费”的攻坚战正式打响。
专班成立后迅速对全县房地产开发商展开全面摸排，结果显示，共有多家企业违规收费，涉及业主3000余户，金额达1100余万元。嘉禾县纪委监委立足“监督的再监督”，压实职能部门监管责任和涉事企业退费主体责任。该县住建部门先后约谈2家企业主要负责人，责令限期整改，制定精细化退费清单、时限和流程。市监部门对3家企业进行立案调查，形成强力震慑。在全程督导下，企业从“不愿退”转为“主动退”，退费工作按下“快进键”。
“一开始觉得退费流程应该很麻烦，没想到只需提供缴费凭证就可以申请退费，不想要现金还可以抵扣物业管理费。”在退费现场，刚办完手续的业主黄仁强连连称赞。
截至目前，嘉禾县已成功清退2216户共计687.7万元。该县将持续巩固深化整治成效，加快剩余户数资金清退，确保按期兑现对群众的承诺。
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