电梯频出状况 多方联动解隐患

近日，有市民通过12345政务服务便民热线反映，北湖区梨树山路的青云和著小区电梯运行故障频发，多次向物业反映未获彻底解决，希望有关部门督促全面检测整改，消除安全隐患。

业主钟女士称，有业主在群里反映电梯从17楼急坠至11楼，有时还会卡在楼层不动。她尚未入住就看到这些消息，对未来入住后的安全十分担忧。

5月9日，记者实地走访该小区，发现入口大堂处有一部电梯因维修被围挡，维保人员正在作业。在2栋大堂，记者按下上下行按钮，左侧客梯显示停在21楼，迟迟不降至1楼，右侧货梯虽能运行但也未至1楼，且按键灯短暂亮起后便自动熄灭。

物业客服人员江丽娜表示，业主每次反映问题，物业都会及时回复并联系电梯维保单位处理。维保单位出具的情况说明函解释，近期故障为“层门锁开关瞬断”，即故障瞬间门锁信号无法传输至主板，电梯启动自我保护紧急停靠，乘客因轿厢惯性误以为坠梯，实则是安全保护功能触发，不影响乘坐安全，初步分析是装修工人搬运物料撞击层门导致门锁开关变形、信号不稳。物业公司称将加强巡查，制止不规范使用行为。

获悉记者到访，日立电梯（中国）有限公司郴州分公司售后负责人刘一言对情况进行排查。5月11日他回电解释，小区新型节能电梯会优先调度一台运行、另一台保持静止，被调度电梯高空线路因“回南天”受潮，信号传输不良导致按键无响应，目前维保人员已对线路进行干燥处理，测试正常。此外，业主投诉“等梯太久”多因装修工人搬运货物长时间挡梯门，并非故障，这些情况已向业主澄清。5月10日，公司还联合物业开了说明会，讲解电梯安全保护原理，宣传装修期注意事项。

市场监管部门就此事回应称，已赴现场检查，要求维保机构全面排查隐患，使用单位加强日常巡查和装修材料运输管理，加大安全乘梯知识宣传，及时解决电梯故障问题。

一审 | 段王洁
二审 | 张明
三审 | 刘红亮