“今年初以来，我们的‘两员’为企业服务达数十次，事情办结率达百分之百。”6月8日，嘉禾高新区管委会办公室负责人介绍，为破解项目审批慢、企业诉求处置不及时、建设堵点难疏通等问题，嘉禾县创新推行要素保障服务专员、项目服务专员“两员”服务应急响应机制，从被动等待转向主动靠前，为重点项目建设、企业高质量发展保驾护航。
以往，在项目建设推进过程中，审批环节多、流程烦琐、部门衔接不畅是企业普遍反映的难题。传统串联审批模式下，企业需逐部门、逐环节依次办理，上一个流程办结才能启动下一个流程，耗时耗力，进度滞后。为彻底打破这一桎梏，嘉禾县依托“两员”服务机制，全面推行并联审批、协同办公的新模式。嘉禾高新区帮代办服务中心的专职专员全程对接项目与企业，牵头统筹各职能部门联动发力，一改以往企业“多头跑、来回跑”的局面。针对重点项目审批事项，专员主动召集各相关部门集中会商、现场办公、同步流转审批事项，各环节并行推进、同步落地，大幅压缩审批时限，有效破解了审批壁垒和流程堵点，使项目落地速度实现质的提升。
嘉禾县搭建了“属地快办—提级会商—专题协调”三级问题处置体系，分类分级破解企业发展和项目建设中的各类难题，实现服务精准滴灌、问题靶向攻坚。在日常服务中，“两员”化身企业和项目的“第一响应人”，常态化深入项目一线、企业车间走访摸排，主动收集发展诉求、梳理建设堵点。针对摸排发现的问题，实行差异化处置机制，确保在最短时间内解决问题。
前段时间，湖南拓智者科技有限公司需要办理建设工程规划许可证和人防许可，但该公司办事人员不清楚办理流程。嘉禾高新区帮代办服务中心工作人员仅要求该公司提供相关资料，便主动帮其办理好了相关手续。事后，该公司办事员蔡舒沛深有感触地说：“以前办事会考虑找中介，现在办业务都是靠园区帮办代办，不仅无偿代办，服务还更专业、高效，不用自己操心，实实在在地降低了企业运营成本。”
依托高效的服务机制，嘉禾县多个重点项目顺利推进，按期圆满完成年度投资任务，为项目早日竣工、投产达效抢占了宝贵时间、奠定了坚实基础。在“两员”服务机制护航下，嘉禾县营商服务质效持续提升，市场主体发展信心不断增强，政企联动、共促发展的良好氛围愈发浓厚。
一审：谢莉娜
二审：陶子瑶
三审：周喜林
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