嘉禾县石桥镇“老兵调解岗”巧解村民烦心事

“都是乡里乡亲的，农田引水这点琐事，坐下来好好商量，没必要伤了和气。”近日，在嘉禾县石桥镇桃花源村，两名退役军人调解员耐心沟通、情理并举，耗时半个多小时，顺利化解两户村民因农田灌溉用水引发的邻里纠纷，僵持许久的双方最终握手言和、冰释前嫌。

基层邻里纠纷多是地界、用水、农事琐事，看似事小却极易激化矛盾。为就地化解田间地头、村组院落微小纠纷，石桥镇退役军人服务站结合乡村治理实际，深挖本土退役军人优质资源，创新搭建“老兵调解岗”基层治理平台。

站点从严筛选政治素养过硬、群众口碑优良、处事公道正派、责任心强的退役老兵，组建专属村级调解队伍，让退役老兵下沉村组一线，扎根乡土参与基层治理，把各类民生矛盾化解在萌芽、解决在群众家门口。

日常调解工作中，老兵们摒弃生硬刻板的法条说教，跳出生硬程序化调解模式，依托乡音乡情、乡土情理，以情暖心、以理服人，用村民听得懂、接地气的家常话语疏导心结。群众足不出村就能解决日常烦心事、揪心事，切实降低矛盾化解成本。

“两家人为田间放水争执了大半个月，互不相让，心结越积越深，多亏村里老兵出面调解，既理清了土地边界，又敲定了用水方案，心里的疙瘩一下子解开了。”说起“老兵调解岗”，石桥镇汉石村村民雷孝先连连称赞。相较于传统调解方式，老兵调解员自带公信力与亲和力，沟通更接地气、共情力更强，能够快速平复群众焦躁情绪，有效遏制邻里小摩擦升级为大矛盾，实现柔性暖心调解，守住乡村邻里温情。

为让老兵调解工作走深走实、常态长效，石桥镇不断优化完善运行机制，科学制定轮岗值守制度，紧盯农忙农事、集镇赶集、汛期农事等矛盾纠纷高发时段，增派老兵调解员下沉值守，补齐基层治理薄弱短板。

调解员们还一专多能、身兼多职，在调处纠纷之余，化身村级政策宣讲员，走村入户、深入田间地头，常态化开展反诈科普、森林防火、防汛避险、安全生产等政策知识宣讲，同步补齐乡村宣传短板，全方位助力乡村治理提质增效。

一审 | 段王洁
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