中国人寿桂阳支公司开展理赔人员驻院便民服务

为持续提升理赔服务质效，切实践行便民惠民服务理念，近日，中国人寿桂阳支公司组织理赔服务人员进驻桂阳泰康医院，开展驻院便民理赔服务。

本次服务在医院门诊预检分诊台设置保险服务宣传点，摆放学平险、康悦系列保险产品宣传展板。理赔工作人员面向就诊患者及家属，主动宣讲保险保障责任，讲解理赔报案操作、理赔申请所需材料以及一站式理赔办理流程。

驻点期间，理赔人员现场接待群众咨询，耐心答疑解惑，协助客户梳理、整理理赔申请资料。通过将保险理赔服务前移至就医一线，减少客户来回跑腿，让群众在就医现场即可享受便捷的保险服务，进一步改善客户理赔服务体验，彰显保险行业的责任与温度。