桂东县纪委监委靶向监督擦亮康养旅游“清凉名片”

连日来，桂东县凭借23℃的宜人气温迎来避暑康养旅游旺季，大批大湾区游客前来消暑度假，并纷纷为当地的旅游环境点赞。

导游不推销自费项目、不安排指定购物点，民宿、餐饮、特产商铺全部明码标价。游客安心的背后，是靶向有力的监督。针对旅游旺季容易出现的导游乱象、强制消费等问题，桂东县纪委监委结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，把监督探头延伸至景区一线、市场末梢，以精准监督守护康养旅游金字招牌。

桂东县纪委监委履行“监督的再监督”职责，将旅游市场专项整治列入民生监督重点，成立专项督查组，采取“四不两直”暗访、体验式督查、多部门联合督导等形式，对旅行社、景区景点、民宿、涉旅商铺开展实地检查。督查排查出民宿价格公示不规范、景区投诉标识不明显、部分旅行社合同要素不全等16项问题，全部建立整改台账，落实“交办—督办—销号”闭环管理，对整改推进缓慢的单位约谈提醒，压实职能部门监管责任。

监督执法人员检查旅行社工作。（郭桥桥 摄）

为改变旅游监管各自为战的局面，桂东县纪委监委推动建立“文旅牵头、市场监管发力、公安保障、交通协同”联合监管机制，汇聚整治合力。在监督推动下，今年，各部门已开展专项执法检查3次，检查旅行社网点4家次、景区8家次，严厉查处虚假广告、价格欺诈、非法包车等行为；对3家未按规定缴纳旅游服务质量保证金的旅行社，依法办理注销手续、发布解散公告，清退不合格市场主体，从源头净化市场。

桂东县还完善涉旅投诉“监测预警—线索移交—交办督办—情况反馈”全链条处置机制，在旅行社、景区、酒店醒目位置公示投诉咨询电话，保障游客诉求快速响应处置。截至目前，全县受理涉旅咨询投诉3件，办结率、游客满意度均为100%，未发生导游乱象、强制消费类案件。

风清气正的市场环境，不断擦亮桂东文旅口碑。今年，桂东县组织人员赴广州、佛山、东莞开展文旅推介，吸引大湾区上百家旅行社前来踩线，签约发团量同比实现翻倍，万洋山、龙溪瀑布等景区接待量持续增长，网络平台好评不断，全域旅游运行平稳有序。

一审 | 罗俊婕
二审 | 黄慧
三审 | 刘红亮