党旗领航“正”方向 初心为“定”百姓安

河北省石家庄市正定县，一座把根扎进历史深处、更把心贴近人民心里的古城。

在这座古城中，党建引领如同一条红线，贯穿于经济社会发展的方方面面，为保险服务百姓民生提供了坚强的组织保障和方向指引。实践表明，只有把党的政治优势、组织优势转化为服务民生的实际效能，才能让保险真正走进百姓心里，成为有温度的民生守护。

作为扎根正定的人身险经营机构，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）正定支公司的保险从业者们，正通过党建引领让保险服务成为人民群众美好生活的“安全网”。

正定支公司召开警示教育大会

“流动工位”近民心

中国人寿正定支公司经理办公室的门敞开着，椅子还带着余温，桌上的文件摊开未合，经理李正会却已不见踪影。同事们见怪不怪：“准是又‘跑’出去了。”

这一次，她跑到了乡镇派出所。客户张先生意外摔伤，行动不便，一份关键证明材料需要协调办理。李正会熟悉流程，更熟悉乡亲们的难处——她抓起车钥匙就出了门，一路协调，只为让理赔款早一天送到客户手中。

对李正会而言，办公的边界从来不在四壁之内。田间地头、农家院落、社区巷口，哪里有群众急需解决的“结”，哪里就是她的“工位”。

二十多年保险一线摸爬滚打，李正会深知，保险的价值不只是卖出一张保单，而是在关键时刻能不能发挥保障作用。走上管理岗位后，她发现，乡亲们的保障需求日益多元，但许多人对保险的认知还停留在表面；一线营销员反映，服务难触达、信任难建立，声音里透着焦虑。公司和乡亲之间，隔着一层看不见的膜。“必须把工位搬到群众身边去”李正会暗暗下决心。

自2020年任职党支部书记、支公司经理以来，李正会带着骨干扎进基层，听营销员讲展业服务难处，听客户说保障期盼，听乡亲们唠生活担忧。这样的走访累计超过1800次，厚厚几大本笔记，密密麻麻记满了来自一线的声音。翻着这些笔记，李正会心中渐渐亮堂起来。

方向有两个。一个是把保障扎进泥土里。她敏锐对接民生需求，大力推广惠民保险，为乡亲们量身定制保障方案。2024年7月，朱河村高大爷意外摔伤左膝，一家正为治疗费发愁时，中国人寿营销员进村宣讲保险政策并上门服务，家人才知道社区早已为60岁以上老人投保了意外险。理赔款很快到手，高大爷拉着上门探望的营销员的手，眼眶泛红：“我活了大半辈子，没想到还能享受到保险帮助。你们服务得真好，理赔真快！”朴实的话语，让李正会意识到，这条路走对了。

另一个方向，在人。好办法需要队伍来落实。公司早会上，李正会发出号召：“党员亮身份，带头走出去！”必须以党建促发展，把那些业务扎实、为人可靠、最能走进群众心里的党员树起来，让大家跟着学、照着做。她开始寻找能点燃团队、照亮乡亲的“火把”。营销员党员刘树军的身影，自然而然地映入她的视野。

三十年坚守践初心

刘树军，这个名字在中国人寿正定支公司响当当。从业近三十年，服务客户超万人，总公司颁发的奖章拿了18回。同事们提起他，都说“刘哥做人实在、靠得住”。

但这份口碑不是一天攒下的。

加入中国人寿前，刘树军曾用6万元进了一批新衣服，打算做服装生意。然而，南方洪灾的消息传来，电视里灾区画面让他久久不能平静。他做了一个让周围人都惊讶的决定——将一卡车新衣服全部捐了出去。电视台想采访，他躲了。一个农村出来的孩子，家境贫寒，骨子里有的就是朴实。

如今回想，刘树军说那车衣服捐得值：“捐衣服帮了人，也断了我做生意的念想。保险能在关键时刻帮助人，做保险让我觉得活着有分量。这辈子，就干这一件事，干好它。”

从单打独斗的营销员成长为团队主管，刘树军始终没有忘记那个朴素的起点。当李正会号召党员带头把服务送到群众身边，刘树军和他的“腾飞职场”成了“破冰行动”的先锋。

没有花架子。刘树军带着伙伴们从最基础的服务做起——在村委会门口摆摊做保险咨询。起初乡亲们围着看新鲜，也毫不客气地质疑：“这保险真能管用？”“说得好听，到时候能赔吗？”刘树军和伙伴们不急不恼，用大白话掰开揉碎了讲，把条款一条条“翻译”成乡亲们听得懂的话。渐渐地，村民们拿着手头的保单围拢过来，从疑虑到点头，眼神里有了信任。

走过一村又一村，那层无形的隔膜松动了。伙伴们的干劲越来越足，“人人争先、服务争先”的劲头，在正定支公司燃了起来。

刘树军的三十年保险路没有捷径，就是日复一日地拜访，把自己“泡”在客户的需求里。“客户的事就是我的事。”这不仅是他个人的座右铭，更是他带团队的铁规矩。“腾飞职场”以诚信立身，赢得客户长久的信赖。团队续保率达95.6%，转介绍率73%，这些数字背后，是一个又一个家庭沉甸甸的托付。

正定支公司党支部联合正定县医疗保障局党支部赴正定县斜角头村开展第二届孝亲敬老饺子宴主题党日活动

淬炼担当守本心

2016年，马益沙还是围着家和两个孩子转的全职妈妈。那一年，她加入中国人寿，从普通营销员起步。中国人寿正定支公司注意到了这位新人身上的韧劲与拼劲，把她当作一棵好苗子用心栽培，但谁也没预料到，这棵苗会长得如此之快。

2024年，吉隆坡世界华人保险大会领奖台上，马益沙接过奖杯。聚光灯下，她脑海中闪回的是八年来的细碎时光——清晨出门孩子未醒，深夜归来家人已入眠，是家庭的理解支撑她心无旁骛地向前奔跑。

更是脚下这片土壤的滋养。中国人寿正定支公司“老带新”的传统和开放分享的氛围，让她像海绵一样汲取养分。一得空，她就向前辈请教，啃条款、研读案例，为每个客户设计方案前反复思量，直至找到最适合的那一种。

日积月累淬炼出的专业与真诚，为她赢得了客户的信赖。一位素来谨慎的客户，在多方对比后，将全部保障托付给了她。这位客户还特意录下一段视频叮嘱：“马益沙，你一定要好好干，要为正定的老百姓送去更多保障。”这段视频，马益沙反反复复播了很多遍。她深切感受到，“为人民服务”并非无形的概念，它就藏在每一次耐心的解答、每一份周全的方案里。

2025年9月，经过组织培养与考察，马益沙光荣加入中国共产党。宣誓后，支部书记李正会为她佩戴上党员徽章。身份的转变意味着更重的责任。马益沙明白，自己接过的，不再仅仅是一份工作，而是一份需要用心用情履行的使命。

“四心”党建筑堡垒

一名党员就是一面旗帜，一个职场就是一座堡垒。在中国人寿正定支公司，党建不是写在文件里的口号，而是融入每一次走访、每一份保单、每一次服务。

针对寿险营销员工作特点，正定支公司党支部结合实际实施“组织关系隶属不变、党内生活一体参与”，打造“四心立魂”品牌——以思想铸魂凝聚政治向心力，以业务融合激发发展驱动力，以标杆引领锻造队伍战斗力，以合规护航筑牢发展根基。

营销员党员主管张小刚，带领“朝阳职场”坚持每月率先举绩，当好团队“领头羊”。他还注重“找苗子”“育苗子”，引领帮扶团队成员马益沙快速成长。近三年，张小刚和刘树军两名党员主管带领的两个团队，已成为正定支公司发展的中坚力量。

党员张小刚为客户办理保单查询业务

党支部还积极开展“亮身份、亮标准、亮承诺”活动，组建营销员党员流动服务小组，在客服中心设置“学雷锋志愿服务岗”，要求党员佩戴党员徽章上岗，对客户咨询全程跟踪、一站式解决。党员们定期深入街道、乡镇开展金融知识宣讲，将保险温度送到千家万户。在合规经营方面，营销员党员带头签订合规经营承诺函，建立依法合规经营责任清单，以职场为管理端口，抓好早夕会和集中学习会的合规教育。

正定支公司参加金融教育宣传周活动

正是这些点滴行动，让中国人寿正定支公司交出了一份沉甸甸的答卷：支部书记李正会荣获中管金融单位优秀党务工作者，支部荣获中国人寿“四强”党支部和“省级特色示范党支部”荣誉称号；通过大力推广惠民保障，为全县超55万乡亲筑起风险防线；营销伙伴们的足迹遍布乡镇村组的走访路上，留在“孝亲敬老”活动的欢笑里，也镌刻在“爱心助残单位”的奖牌中……

金融强国建设需要打造强大的金融人才队伍。中国人寿正定支公司用实践证明，当党建与业务深度融合，当党员的先锋模范作用渗透进每一个服务环节，高质量发展的根基就会越扎越深。

正定，古称常山，赵云故里，自古便有“常胜”之名。如今，中国人寿正定支公司的保险从业者正以党建铸魂、以实干立身，把“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的誓言，一笔一画写进百姓心坎里。

正为向，定心安。这份底气，正从古城正定，传向更远的地方。