福城网评丨别让差评变成网络审判

近日，“炸串摊主遭顾客差评后轻生”的消息，引发关注。据媒体报道，此前，一名顾客因不满菜品分量，在多个社交平台发布“避雷贴”，随后，相关评论区出现大量针对摊主的负面评价。悲剧发生后，舆论的矛头又转向发布差评的顾客，险些引发新一轮的网络讨伐。

一个普通人的崩溃，不应该只是换来一次大众情绪的发泄。而是要提醒公众，想要避免此类悲剧，不能只靠事后追责，更应该从源头、链条和整个生态上系统治理。

就消费体验而言，给差评是消费者的正当权利，“避雷帖”也能为后来者提供参考。但当评价发布到公开平台、指向具体个人时，发布者就必须守住边界，不能夸大事实、辱骂人格、泄露隐私，更不能煽动集体围攻。同样，围观者也不能把每一次转发、每一句跟评都当作“不要紧的小事”。当情绪被流量放大，普通人的一句抱怨，都可能变成压向他人的巨石。理性表达、拒绝跟风，是网络发言的基本底线。

一条差评之所以能演变成网暴，往往离不开算法推流、评论失控和跨平台扩散。平台不能一味追求“流量至上”，什么争议大就推送什么。而是应当建立健全监测识别机制和防护功能，对辱骂、造谣、人肉、集中攻击等内容及时识别拦截；对异常账号进行核验，对恶意推流内容降权限流；为被攻击用户提供一键防护、快捷取证、快速举报等功能。

此外，网络也不是法外之地，侮辱、诽谤、泄露隐私、煽动围攻等行为，都可能承担民事、行政乃至刑事责任。《反网络暴力法（征求意见稿）》已提出建立人格权侵害禁令、快捷取证、自诉转公诉等机制，目的就是降低普通人的维权门槛，防止受害者因举证难、成本高而被迫沉默。对组织煽动、恶意造谣、借机蹭炒流量的账号，应依法从严处置；对未尽管理义务的平台，也应压实责任。

网暴没有固定的加害者与受害者，情绪一旦失控，角色随时转换。与其站队指责，不如在敲下评论时多一丝理智，多一份包容。别让一条差评变成一场网络审判。

一审 | 邓金秋
二审 | 张明
三审 | 陈鹏