郴州火车站工作人员帮助患病旅客顺利乘车

“感谢车站工作人员的热情相助，为我解决了乘坐火车的难题。”2月16日，一位刚做完胸椎手术不久的旅客在受到郴州火车站工作人员帮助后，激动地表示感谢。

原来，当天19时46分，一位旅客拨打郴州火车站服务热线求助，称他们一行三人将乘坐当晚的K1296次列车，但其中一人刚做完胸椎手术不久，躺在担架上行动不便，他们已经联系了救护车送至车站，希望车站工作人员能够协助进站乘车。

值班干部邬亮与值班员接到通知后，立即与旅客取得联系，确定救护车到达时间和地点，并通过广播员与车站信号楼确认列车停靠站台，随即组织人员开辟绿色救援通道，安排工作人员在路口接引救护车进站。

21时43分，救护车在车站工作人员引导下，顺利开上站台进行等待。21时49分，列车提前到达，车站工作人员帮助旅客抬担架、提行李，护送患病旅客平安登上火车，并填写重点旅客交接单，与列车长做好了交接。