倾听百姓诉求 解决群众难题

5月10日上午，市委常委、副市长马天毅来到市长公开电话办公室，接听"12345"政务服务便民热线，倾听百姓诉求，解决群众难题。

“我的号码没有欠费，但因使用频率少，被联通公司以涉嫌电信诈骗为由关停呼出功能。”9时30分许，市民吕先生第一个打进电话。

马天毅仔细询问，并做好记录。随后，马天毅拨通了中国联通相关负责人的电话进行交办。马天毅要求，要尽快核实相关情况，及时处理到位，维护人民群众的合法权益。

“我家因房屋重建，需将原有的电缆线路移走，向文明瑶族乡供电所申请后，工作人员却要求我支付人工费用，请求督促处理。”“每天15时以后，北湖区鲁塘镇下鲁塘村河下口路段，货车超载现象严重，请求处理。”“苏仙区白露塘镇大川机械厂后面有多处厂房表面破损，存在安全隐患，请求处理。”……两个小时的时间，马天毅共接听了9位市民来电，反映的问题主要集中在通信保障、电线光缆架设、超限超载等方面。每个电话，马天毅都认真倾听，详细记录，并当场打电话给相关部门负责人进行交办，要求及时回应、高效办理。