外卖小哥成了城市治理观察员

4月1日，37岁的欧资桂在城市治理观察员这一新岗位上已经履职满5个月了。

他是一名从业5年多的美团外卖骑手，也是北湖区燕泉街道首批聘用的城市治理观察员之一。

在欧资桂看来，城市治理观察员要做到“能帮一点是一点”。抱着这样的想法，送餐路上，他总是格外细心。每次发现有人需要帮助或是哪里出现了安全隐患、哪里有问题需要向街道社区反映，他都第一个冲上前。

前不久，郴州刮起大风。欧资桂在北湖路凯悦宾馆附近送餐时，发现大风刮落了外墙瓷砖，一名孩子因此受伤。“就离我五六米，小孩一直在哭。”欧资桂回忆当时的情景说，“我赶快把小孩送到第一人民医院，先把钱垫上了，还问孩子知不知道妈妈的电话，马上打电话通知家长。”虽然手中的订单已经超时了，但他一直陪在孩子身边。等孩子的伤口得到妥善处理、家长也赶到了医院，他才放心离开。

其实，大风天、雨雪天，都是欧资桂忙碌的时候。“天气不好，点外卖的人反而多。”欧资桂说。今年3月，单量多的时候，他每天都要送出60多单。越忙越要细心。送餐时，他的足迹遍布市城区的每个角落，这成了他当好城市治理观察员的一大优势。2023年11月收到聘书以来，欧资桂已报送各类安全隐患60多条。

在北湖区，已有26名城市治理观察员收到了聘书，该区还启用了美团骑手党群服务中心，引导欧资桂这样入职时间长、乐于助人的外卖骑手“持证上岗”，参与社会事务为民服务，当好基层治理的前哨。

电动车安全、消防、住建、环保、矛盾纠纷……近来，北湖区城市治理观察员发现并上报的问题涉及多个领域，街道、社区收悉后，可立刻联系网格员上门处理。不仅如此，在北湖区，快递员、外卖员还发挥职业优势，成了文明风尚的传播者。近日，大家就利用送件、送餐的机会，向市民发放5000余份《郴州市2024年清明节文明祭扫倡议书》，动员市民共同营造文明、绿色、环保的祭扫环境。