代表委员心声|欧朝晖委员：呼吁公益心理援助体系系统化专业化建设

12月24日，出席市政协六届四次会议的市政协委员，围绕党政所思、群众所盼、政协所能，结合市政协常委会工作报告和提案工作情况报告，就相关问题各抒己见，共话发展。

在教育、社科界别讨论组，委员欧朝晖针对当前郴州心理援助工作存在的问题与挑战，提出了将郴州公益心理援助热线系统化、专业化的建议。

作为湘南学院心理健康教育中心主任，欧朝晖在日常工作中发现，郴州心理援助领域缺乏系统性和规范性，资源有限且分散，没有统一的操作规范和守则，急需加强管理并提升专业水平。

“比如青少年，若家长不认可、不重视孩子的心理问题，孩子想求助心理咨询热线又不想让家长知道，这时候公益热线的作用就凸显出来了。”欧朝晖说，“建立地方性热线，能快速调动本地资源，提供精准服务。”

“接线人员的专业性至关重要，不专业可能导致信息错漏，尤其是面对情绪激动的来电者，专业化才能保证服务质量，避免对来电者造成二次伤害。”她补充道。

在欧朝晖看来，危机干预和心理援助是系统工程，需公安、教育系统及社会工作机构等多部门协同。因此，她建议建立专业心理援助机构，完善市、县、乡三级心理健康教育工作体系，加大心理健康教育宣传力度，提升社会对该领域的认知与重视程度。

此外，欧朝晖认为督导对心理援助意义重大，能为从业者减少困惑和错误。“目前，郴州市中小学心理健康教育者普遍缺乏督导支持，建议强化师资队伍建设，确保从业者都能接受专业督导。”

“衷心期望郴州能提供更多资源与支持，让个体在痛苦和危机中能及时获得有效的心理支持与干预。”欧朝晖说。

(编辑：谢莉娜 二审：张明 三审：李造雄)