在东莞务工的袁先生来电反映说，自己和孩子的户籍在四川，小孩也在东莞上学，而妻子的户籍在郴州市北湖区，且在北湖区有房产已入住，想要咨询孩子从东莞转学到北湖区的相关事宜；市民黄女士反映，自己在某美术培训中心交了钱，课程还没上完，现该中心被查处关停了，联系不到负责人退费，请求协调处理……
本次12345政务服务便民热线共接听了9位市民来电，内容涉及转学审批、就近入学、培训缴费等方面。针对这些诉求，汤建华现场给予明确办理意见，给予政策解答，对需要进一步协调处理的群众诉求，一一安排工作人员调查核实、抓紧办理，务实高效解决群众诉求，努力提升群众的教育获得感。
(编辑：张倩佳 二审：张明 三审：周喜林)
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