春运启幕，郴州暖心服务伴归途

2月2日零时起，2026年春运正式开启。当天上午，记者先后来到郴州火车站、郴州西站、郴州汽车总站探访，各站场客流平稳、秩序井然。

郴州火车站候车室内格外热闹，“送‘福’送画送春联”活动正在火热开展，墨香阵阵交织着新春的喜庆，让归家的温馨扑面而来。候车大厅客流熙攘但井然有序，“福之窗”服务品牌的“福之队”工作人员身披红绶带，穿梭在旅客中间，及时提供路线咨询、乘车引导等贴心服务；身穿红色马甲的志愿者手捧热水，主动为赶路的旅客送上温暖，并耐心宣讲护路、消防等安全知识。

郴州火车站党总支书记雷桂平介绍，春运启动前，车站已完成设施设备、安检售票系统的全面调试，组织员工开展春运调图全员培训，并制定恶劣天气、设备故障等应急演练方案，全力筑牢安全防线。春运期间，车站将新增3列始发临客，分别为郴州至广州白云的K6591次（16:28发车）、郴州至东莞东的K6601次（23:10发车）、郴州至广州白云的城际列车C4105次（10:29发车），具体开行情况以12306官网及车站公告为准。

郴州西站内，一派忙碌而有序的景象。旅客们携带行李，在工作人员引导下有序进站、检票，各岗位人员坚守一线，做好引导、安检、乘降等工作，为旅客出行安全保驾护航。

今年春运，郴州西站开行列车共计146.5对，较2025年春运增加32.5对。针对春运高峰，郴州西站日常始发列车有开往长沙南的G6136次和开往深圳北的G6035次，此外还将开行高峰临客，包括郴州西至深圳北的G9777次和郴州西至福田的G9549次。夜间0时至7时，还将增开48列高峰临客，全力满足旅客出行需求。

郴州汽车总站里，返乡旅客步履匆匆，进站、购票、候车各环节有条不紊。入口处，安检人员严格值守，对旅客行李逐一细致检查，严把安全第一关；售票厅内，人工窗口和自助售票机同步运行，车站专门为务工人员开设绿色购票通道，工作人员耐心协助老年旅客等不熟悉线上购票的群体完成购票，以贴心服务解决出行难题。

郴汽集团相关负责人介绍，集团已建立高效统一的指挥体系，实时动态监测客流变化，在保障常规线路运转的同时，重点加强铁路、民航枢纽的接驳疏运，灵活开行定制客运、校园直通、务工返乡返岗等特色专线，并储备充足应急运力，全方位确保旅客出行顺畅、舒心、准时。

一审 | 段王洁
二审 | 黄慧
三审 | 肖勇