倾听民意诉求 回应民生关切

4月17日，市委常委、副市长彭生智来到市长公开电话办公室，接听12345政务服务便民热线，倾听民意诉求，回应民生关切。

在近两个小时里，彭生智共接听14个市民来电，涵盖新能源车充电桩安装、机动车占道违停、物业管理等与群众生活密切相关的领域。针对每一位市民的诉求，彭生智都耐心倾听、认真记录，现场进行答复和交办有关责任单位。

彭生智指出，要始终站稳人民立场，有关单位要第一时间前往现场核实，主动与群众沟通，妥善解决群众合理诉求。要系统梳理高频热点领域诉求，找准共性问题和典型问题，坚持分类施策、强化源头治理，真正通过解决一个问题，带动解决一类问题。要完善“接诉即办”全流程制度规范，通过电话回访、媒体监督、实地核查等方式，确保问题真正解决、整改到位，防止问题反弹或敷衍了事。

一审 | 邓金秋
二审 | 黄慧
三审 | 陈鹏