“家里遍地都是污水，恶臭难闻让人糟心。”近日，有市民反映，南湖路万宝国际小区20栋1楼架空层污水管道堵塞，致污水倒灌至她家中，多次向物业公司反映无果。

4月13日中午1点，家住万宝国际小区20栋304的业主刘女士发现自家厨房的地漏正在往外渗污水，她怀疑楼栋的公共排污管道被堵塞，于是立刻向物业公司进行反映，并提前将地漏堵住，防止污水进一步外渗。

“我第一时间就跟物业反映了，但是工作人员一直到晚上9点才上门处理。”刘女士告诉记者，由于疏通管道的工作人员来得太晚，晚餐用水高峰期时，污水源源不断从厨房地漏和洗菜池涌出，霎时，整个厨房地面都流淌着污水。

“这不是首次污水倒灌了，其他业主家也有此情况。”据刘女士介绍，从去年年底开始，污水倒灌的事件在小区内频频发生，业主们多次向物业反映情况，最终都没能彻底解决问题。“虽然这次事后疏通了管道，但是指不定什么时候还会再次发生，我家橱柜因此被污水泡烂发臭，谁来承担这些责任？”

记者联系到万宝国际D区物业公司江经理，他认为，业主共同使用的公共下水道不属于物业管辖范围，且部分业主向管道内倾倒污水产生油脂油块，是导致管道堵塞的主要原因，而物业公司每年都会对其责任范围的管道进行高压冲刷、疏通剂疏通等维护措施，故不应当承担业主的损失及管道维修费用。

记者从郴州市住房和城乡建设局物业管理科了解到，对于公共下水管道堵塞造成损失的，应当根据物业公司与业主之间各自义务的性质及过错等因素来确定。公共设施的认定，不能简单地以“位置区分说”认定，而应当以“功能区分说”来认定。

目前，当事双方仍在协商解决办法，记者也将持续关注此事。