9月11日，副市长唐力勇走进郴州市12345政务服务便民热线接听室，倾听市民诉求，现场交办处理群众反映的突出问题。

“某供电企业在未提前通知小区业主及未告知任何原因的情况下，擅自更换入户电表。请求恢复原电表。”“拥军路文化国际星际幼儿园路段违规施划了7个停车位，严重影响交通通行。请求相关职能部门督促幼儿园尽快铲除违规施划的停车位。”……当天，唐力勇共接听了7位群众来电，反映的内容涉及电表更换、银行贷款纠纷、保险理赔、自来水水质、违规停车位等具体事项。

接听过程中，唐力勇认真听取并记录每一项诉求，详细了解情况后，当场明确责任单位，要求相关部门迅速核查、依法依规处理，并及时向群众反馈结果，确保群众诉求“事事有回音，件件有落实”，竭尽全力为人民群众解难事、办实事。

一审 | 龙琦钰
二审 | 陶子瑶
三审 | 邓函夏