9月29日，G4京港澳高速公路郴州段郴州收费站完成“数智云”全场景升级并投入运行，成为该路段首个“数智云”收费站，也是郴州高速首座“数智云”收费站。

改造后的收费站采用“窄岛化”布局，在原有“5进9出”车道基础上增设“潮汐车道”，灵活匹配车流，提升通行效率。同时，取消所有人工收费岗亭，依托云计算、物联网等新技术，通过匝道预交易系统、收费机器人等设备，简化收费流程，实现“通行无人化、服务云端化、运维轻量化”的智能转型。

自助无人收费车道上，车辆驶入后，车牌识别设备迅速捕捉信息，云车型系统精准判断车型并计算费用，语音引导司机操作。司机出示付款码，系统自动抬杆，通行效率提升30%，有效缓解高峰拥堵。“以前过收费站，光排队缴费就得等好几分钟。现在方便了，掏出手机扫一下，杆立马抬了！”通车当日，常年往返郴州的王先生成了收费站“数智云”首位“体验官”，便捷、智能的缴费方式使他对新模式赞不绝口。

新模式对收费站工作人员而言，也是一场工作改革。以往，收费员需重复烦琐操作，劳动强度大且易出错。“现在，智能系统接管重复性工作，我们有更多时间服务遇到问题的司机，帮助处理车辆故障、导航问路等。”郴州收费站收费班长说，服务效能和工作效率显著提升，收费误差率几乎可忽略不计。

投运前，湖南省高速公路集团郴州分公司组织稽查人员、站点负责人、业务骨干等进行“理论授课+现场实操”集中培训，为“国庆长假”畅安通行夯实基础。此外，该新模式成本控制能力突出。在保持现有车道布局不变的前提下，盘活现有硬件资源，通过在线“云系统”实现匝道预交易、预约通行、“云座席”远程处理等功能，减少人力与设备维护成本。

湖南省高速公路集团郴州分公司将在G4京港澳高速公路宜章收费站、马田收费站等多个站点推广“数智云”模式，为公众打造更高效、便捷的出行体验。

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