10月8日，国庆中秋假期返程客流迎来峰值，郴州西站当日旅客发送量突破4.6万人次大关。以46751人次的实绩刷新车站历史纪录，同时跻身湖南省内车站单日发送量第三名，平稳高效完成假期返程运输“大考”。

车站统计数据显示，10月8日郴州西站共开行列车232列，其中针对返程高峰临时增开5列始发列车，单趟乘车人数超250人的“大客流车次”达54列，高峰客流特征十分突出。“此前我们预判单日最高人流量约4万人次，最终实际发送量超出预期近7000人次，增长幅度远超预估。”站长张明介绍，为快速应对突发大客流，车站紧急从其他铁路单位抽调20余名工作人员支援一线，重点强化进站检票口、安检通道的人力配置，同时在进出站主要通道安排专人实时引导，动态维护现场秩序，全力保障旅客通行顺畅。  

值得关注的是，自2009年开通运营以来，郴州西站此次迎来连续两日破纪录的客流高峰。10月7日，车站单日旅客发送量已达38990人次，为次日更高峰的到来提前“热身”。面对连续两日的大客流考验，车站主动优化服务举措，通过调整检票流程、增设临时引导标识、开通全部安检通道等方式，最大限度提升旅客通行效率，有效缩短排队等待时间，以扎实服务筑牢返程出行安全屏障。

一审 | 曹琛
二审 | 黄慧
三审 | 叶龙斌