当不少小区为动辄几十万元的智能门禁系统纠结预算时，浙江省温州市鹿城区百合苑小区的一个“土办法”火了。一部旧手机、一个微信账号，就替代了传统对讲门铃，成本不过一二百元，却解决了老小区门口无呼叫装置的痛点。这个看似简陋的创意，没有复杂的技术架构，没有华丽的宣传包装，却戳中了基层治理最柔软也最务实的内核——创新不必“高大上”，解决问题的智慧往往藏在烟火气里。

基层治理的“微创新”，动人之处在于用共情破解痛点。百合苑的故事，首先是一场在有限资源下的主动作为。物业费仅0.4元每平方米的老小区，业委会没有动辄几十万元的预算去安装专业呼叫系统，但门口缺门铃的问题是真实存在的。外卖员找不到业主、亲友来访无法及时开门……这些日常小麻烦，恰恰是影响居民幸福感的“关键小事”。

业委会的创意，妙就妙在用最熟悉的工具解决最实际的问题。微信是全民级应用，外卖员、亲友无需学习就能上手；旧手机成本低廉，维护也简单；甚至考虑到隐私问题，业主关闭了朋友圈可见权限。这种接地气的创新，不是拍脑袋的空想，而是基于对小区实际、居民需求、资源限制的深度共情，实实在在让居民感受到了便利。这恰恰是基层治理最需要的能力，不盲目依赖“高大上”的投入，而是用走心的观察，把现有资源转化为解决问题的方案。

微信门铃的成功，在于把技术的门槛降到了最低：不需要下载App，不需要注册账号，不需要学习操作流程，甚至不需要业主额外添置设备。创新的本质，从来不是炫技，而是服务于人。人人都能平等享受技术带来的便利，这才是真正的普惠技术。

百合苑的旧手机门铃，还传递出一种朴素的节俭智慧。一部闲置的旧手机，原本可能躺在抽屉里积灰，甚至被当作电子垃圾丢弃，却在这个创意中获得了“新生”。这种变废为宝的思路，不仅降低了成本，更契合了资源循环利用的环保理念。

在城市治理的进程中，我们需要高楼大厦、需要智能系统，但也需要像百合苑这样“小而美”的微创新，这是基层的生命力所在，是居民参与治理的热情所在，更是以人民为中心的发展思想的生动实践。

愿更多小区、更多基层组织，能从百合苑的故事里汲取灵感。少一些“为了创新而创新”的形式主义，多一些“为了解决问题而创新”的务实精神。毕竟，治理的温度，往往就藏在这些土味却走心的细节里。

一审 | 邓金秋
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