1月20日，记者从铁路部门获悉，2026年铁路春运将于2月2日正式启动，并于3月13日结束，为期40天。春运首日火车票已于1月19日同步开售。面对热门线路一票难求的情况，郴州西站为广大市民提供了中转换乘的出行建议。

春运期间，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，节前客流高峰预计出现在2月13日（农历腊月廿六），节后返程高峰预计为2月23日（农历正月初七）。

据郴州西站工作人员介绍，往年春运期间，郴州前往北京、上海、广州、深圳等一线城市的列车一直是出行热门，车票常常供不应求。为帮助市民顺利出行，工作人员建议，若直达车票售罄，可以选择长沙、郑州、武汉等大型铁路枢纽进行中转换乘。这些枢纽城市列车线路密集、班次充足，可借助其完善的交通网络衔接行程，有效提高购票成功率。不过需要注意的是，旅客需提前通过12306平台查询中转车次信息，合理安排换乘时间，避免耽误行程。

该工作人员提醒，春运期间客流集中，热门车次车票可能快速售罄。市民可充分利用12306候补购票功能，选择多个“日期+车次”组合，提升候补购票成功率，也可关注分时段投放的沿途站票额。学生、务工人员等重点群体可提前通过专属预约购票服务专区订票，60周岁以上老年人还能享受电话订票优先受理的便利。请广大旅客通过12306官方渠道购票，远离第三方平台额外收费服务，密切关注车次动态和车站公告，合理规划行程。

记者还了解到，12306平台推出旅客误购限时免费退票服务。旅客通过该平台购买乘车日期为2月2日及以后的境内旅客列车、始发或终到香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，若发生误购，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票，无需支付退票费。同一购票人每日限办1个订单的误购免费退票，改签、候补购票等业务不适用该政策。票款将按原支付渠道退还，用积分兑换的车票则原路返还积分。

一审 | 段王洁
二审 | 黄慧
三审 | 陈鹏