2月3日凌晨，郴州火车站快速响应、高效联动，成功救助一名在列车上突发疾病的82岁老年旅客，用专业处置和贴心服务守护旅客生命健康。

当天0时35分，郴州火车站信号楼接到求助：大连开往广州白云的T369次列车上，一名82岁的旅客突发疾病并伴有呕吐现象，因其有高血压既往病史，但列车上并无医护人员，旅客提出在郴州火车站下车接受治疗。

接到求助后，郴州火车站立即启动应急处置预案。客运总值班员黄娟霞一边迅速联系市第三人民医院120急救中心，详细说明旅客病情、列车抵达时间及停靠站台，协调做好接诊准备；一边向车站相关负责人汇报，明确分工。随后，车站工作人员迅速集结，提前抵达站台做好接应准备，全力保障旅客下车后能够快速转运。

当天1时20分，T369次列车准时抵达郴州火车站。早已等候在现场的客运值班员快速与列车长对接，协同医务人员将患病旅客平稳转移至急救担架，随后送往市第三人民医院接受进一步检查和治疗。

一审 | 段王洁
二审 | 黄慧
三审 | 肖勇