近日，郴州市文华国际小区有业主向本报及12345政务服务便民热线反映，小区内一家酒店的餐饮泔水桶摆放在出口人行通道，不仅有损市容市貌，异味扰民且影响出行，希望相关部门督促餐饮酒店整改。

3月24日，记者来到文华国际实地走访时，在小区南门出口看到，人行通道上虽未摆放泔水桶，但地面仍残留少许厨余污渍。“泔水桶并非长期堆放，仅在转运车到达后才从商业区域拖出，单次转运约10至20分钟，最长不超过半小时。”华尔物业项目经理谭海平介绍，该小区为住商一体，配套餐饮酒店于去年七月开业。因酒店后厨朝向小区里面，无专门规划的泔水转运区域，每次转运泔水桶只能就近在小区南门出口旁的路面完成装车作业。“此前城管、物业均已介入，也多次向业主解释，但因转运时间偶与居民出行高峰重叠，引发投诉。”谭海平说。

针对业主投诉问题，酒店后厨主管刘及中表示，目前已与泔水拖运方重新协调时间，将转运调整至傍晚时段，避开早上买菜、中午放学等业主高频活动时间。同时，酒店将严格做到转运后及时清洗现场，并进一步压缩泔水桶在公共区域的停留时长。

“这是住商一体小区客观存在的短板，既要考虑人车分流，又要保证小区内部环境，没法专门规划放置区域，只能在现有条件下不断优化。”谭海平表示，城管部门前期已介入指导，要求相关方在保障居民生活品质的同时，兼顾商业正常运营，做好现场规范管理。物业也将以此为契机，建立更顺畅的沟通机制，及时回应业主诉求。

截至发稿前，业主反映的泔水桶有异味及占道问题已得到有效解决。

一审 | 段王洁
二审 | 张明
三审 | 刘小飞