“过去有矛盾不知道找谁，现在一个电话就能反映情况给身边的党员。”在苏仙区白鹿洞街道樟树岭社区华宁春城小区，居民们说起身边的党员联户机制，纷纷竖起大拇指。

这个成立于2024年8月的年轻社区，辖区面积0.55平方公里，住着1万多居民、4063户人家。一年多来，樟树岭社区重大风险隐患发生率同比下降65%，信访总量下降80%，群众满意度达98.6%。

秘诀是什么？记者探访发现，这里正探索出一条以“感知、化解、防控、处置”四大体系为核心、深度融合党员“六联到户”的基层治理新路径。

拓宽渠道，风险早预警

“这家店刚开张就不对劲，白天没什么人，晚上灯火通明，进进出出的老人一拨接一拨。”今年1月，网格员何沐霖在日常巡查中发现“金海之家”店铺经营模式异常，立即通过智慧社区平台上报街道综治办。与此同时，周边智能监控也记录下该店人员密集、夜间频繁办公的画面。社区综治中心迅速整合信息，初步判定“经营资质存疑、疑似非法集资”，随即启动跨部门协同机制。

“这就是我们‘感知体系’的真实写照。”社区党总支书记郭珊珊介绍，社区构建起“立体化、智慧化、多元化”感知网络——网格员巡查、物业反馈、公安提示、智能监控、无人机探查、热成像预警等多渠道信息在此汇聚。今年以来，累计收集有效信息125条，风险预警准确率达92%，真正做到了“早发现、早报告、早研判、早预警”。

多元联动，源头促和谐

华宁春城25栋的居民们，至今都对党员肖美根竖起大拇指。今年2月，楼栋电梯频繁故障停运，维修方案却迟迟定不下来——物业说维修基金申请复杂，业委会认为报价过高，住户十分着急。“这事不能拖，我来牵头。”该小区党支部书记肖美根主动站出来，依托“党支部+社区+物业+业委会+律所”五方协商议事机制，肖美根挨家挨户听取意见，拉着各方连开三场协调会。仅四天，方案敲定，电梯恢复运行，费用明细全部公示，居民拍手称快。

阳光时代小区5栋2单元805号业主，因楼上905号业主卫生间防水问题，房屋天花板长期漏水发霉，多次沟通无果。白鹿洞街道、樟树岭社区的工作人员第一时间上门核查，依托街道人民调解委员会，联合业委会开展多轮协调，最终促成905号业主自愿补偿装修费1600元，由业委会全程代办补漏施工，困扰半年多的纠纷圆满化解。

在樟树岭社区，新时代“枫桥经验”落地生根。社区整合警务室、调解室、法律服务室，打造“三室联动”工作模式，组建由邻里和事佬、物业、业委会构成的基础调解队伍。今年以来，累计化解简易纠纷417件，群众满意度达98.6%。

华宁春城小区通过党员“六联到户”机制，建立联户微信群64个，形成“小区党支部—党员小组—包干党员—居民户”组织体系。

动态巡查，筑牢防护墙

“金海之家”被联合执法关停后，会不会“死灰复燃”？樟树岭社区用一套严密的防控网络给出答案。

社区将该店纳入“九小场所”重点监管名录，联合市场监督所、派出所建立“每周一查”机制，执法人员定期上门核查，防止关停前转移资产。同时，周边高清监控对店铺出入口24小时监测，任何异常出入都会触发网格员现场复核。社区工作人员先后3次实地回访，确认店铺已彻底关停。

“光靠查还不够，要让老百姓自己擦亮眼睛。”社区在门店醒目位置张贴“投资有风险”警示牌，在党群服务中心举办“防非法集资”专题讲座，用真实案例教居民识别“网店+非法集资”新型骗局。执法结果还通过“矛盾风险信息共享平台”推送至区金融办、公安局，同步预警周边社区，形成跨区域防控合力。

如今，社区对重点人员、重点场所、重点领域建立台账，实行“一人一策、一事一案”。残疾人、独居老人、空巢老人等全部纳入动态管理，今年已开展分级走访136次。

快速响应，闭环提质效

今年3月，华宁春城小区发生一起突发交通事故，当晚，一名醉酒业主返回小区时，被一辆未按规定行驶、刻意逃避交费的车辆撞倒，被压在轮胎下，情况危急。

物业安保人员第一时间通过监控发现险情，立即启动应急预案：一边赶赴现场查看伤者、安抚围观群众，避免二次意外；一边拨打110、120、119，同步上报社区综治中心。社区值班工作人员即刻响应，安排就近网格员赶赴现场协调配合。

110、120、119先后抵达，各方快速分工：民警现场交通管制、固定证据、排查肇事车辆；消防员用专业工具挪开车辆解救伤者；急救人员现场紧急救治后迅速送医。整个救援衔接紧密，最大限度缩短了救援时间。

事故后续处置阶段，社区主动牵头，联合业委会全面介入，跟踪伤者权益保障。针对小区车辆管理漏洞，社区联合业委会、物业召开专题会议，优化车辆通行方案，完善道闸监控、车辆识别等设施，杜绝类似事故再次发生，真正实现了“有响应、有救援、有后续、有整改”的全闭环管理。

快速响应、联动处置、闭环管理——樟树岭社区建立“首接负责、分级响应”机制，针对不同等级风险第一时间启动对应流程。今年以来，社区服务事项平均办结时长缩短至3.2天，已妥善处理燃气泄漏、群体纠纷等突发事件6起，信访总量同比下降80%。

从“被动应对”到“主动防控”，从“单打独斗”到“多元共治”，樟树岭社区用“四大体系”织密了一张兜得住万家事的平安网，用“六联到户”架起了一座连得稳党群心的连心桥。网在楼栋间铺展，桥在邻里间延伸，风险无处藏，矛盾不上交，群众有了实实在在的安全感与归属感。

“下一步，我们将持续优化组织架构、强化典型引领、健全激励机制，让这张‘网’更密、这座‘桥’更宽，全力打造宜居、平安、和谐的现代化新型社区。”樟树岭社区党总支书记郭珊珊表示。

一审 | 罗俊婕
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