营商环境好不好，企业和群众最有发言权。近日，我市举行营商环境体验官“走流程·献良策·优环境”现场对接会，让企业家当“考官”，现场“阅卷”，当场提意见，当面得回应（详见5月30日《郴州日报》）。

这种面对面、实打实的互动，远比纸面上的汇报更可信，比会议里的表态更可贵。

过去谈优化营商环境，容易陷入“自我感觉良好”的误区。政府出台了哪些政策、简化了多少流程，往往是从管理者的视角来评判。而郴州的“体验官”制度，把话语权交给了真正的使用者——企业办事人员。他们走进政务大厅，亲身体验每一个环节，发现自助设备反应慢、线上平台操作复杂等“堵点”。这些问题如果不深入一线，坐在办公室里很难察觉。更值得肯定的是，问题提出后，相关部门没有回避、没有推诿，而是现场回应。这种即时反馈机制，让监督不流于形式，而是形成“发现—反馈—改进”的闭环。103名体验官涵盖企业家、人大代表、政协委员等多元群体，他们既是监督员也是宣传员，既找问题也传经验，角色定位清晰，职责边界明确。

优化营商环境没有终点。一次对接会能解决一批问题，但要持续改善，还需要制度化的长效机制。期待郴州把“体验官”这一制度做深做实，让“考官”常态化履职，让“阅卷”成为日常，真正以企业和群众的获得感为标尺，丈量营商环境的成色。

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