7月2日，资兴市东江湾大桥桥头，两座崭新的钢架楼梯螺旋而上。附近居民黄新华轻松登梯，从桥下走到桥上人行道，用时不到2分钟。他笑着说：“以前上下桥要绕一大圈，走20来分钟，现在方便多了！”

这座楼梯的诞生，源于一位网友在“抖音”平台的“吐槽”：每次上下桥都要绕好远，能修个楼梯就好了！原来，大桥初建时，周边都是荒地，未规划人行楼梯。随着城市发展，住户和游客增多，出行绕远成了不少人的烦心事。

这条留言很快引起了政府部门的重视。东江街道随即启动“网友反映+部门响应+组织实施”的办理机制，将旋转楼梯增补进正在实施的东材路连通工程“菜单”。3月，项目正式启动。得知消息，网友“达哥”欢喜留言：“我也提议安这个楼梯，竟然成真了！”

“大家对旋转楼梯充满期待，几乎每天都有市民来问啥时候完工。”项目施工方、资兴市城市建设市政工程有限公司技术总工邱仁贵说。68岁的曾资国就是“监工”的热心市民之一，他居住的小区离工地只隔一条马路。“我们天气热了就到桥下来乘凉，看他们施工。这两个月雨水多，施工不容易，大太阳天也施工不了，钢架上特别热。”年轻时从事野外工作的曾资国结合自己的经验，“监工”得很仔细。在周边市民的“监工”下，项目克服雨季困难，提速推进。

一座楼梯的落地，并非孤例。东江街道办事处副主任范鑫说，基层工作千头万绪，立哪些项目、办哪些实事？群众的诉求，就是工作的“发力点”。近年来，该街道依托12345热线、网络社交平台、居民议事会、群众上门反映、走访调研等渠道，广泛收集民意，对民生问题实行清单化、项目化推进，让更多民声落地为民生。星红村村民反映生活、灌溉用水困难，街道协调自来水公司等部门，2个月内让村民用上了放心水；根据调研中了解到的市民对健康步道的需求，去年11月牵头实施的小东江北岸线健康步道工程，也将于近日完工。

“我们还提议将小区门前的这条路命名为东木路，街道也正在申报。”站在桥头，黄新华望向桥下正在拓宽的公路，笑容里满是满意。

短评丨小事当作大事办

□ 王路莎 廖诗卉

把网友在社交平台上的“吐槽”留言，当正事来办，有必要吗？两座楼梯，算不上大工程，但就是这件小事，让老百姓少绕了18分钟的路。

现实中，有些地方搞项目，总想着“大手笔”。广场要修得气派，大门要建得阔气，觉得这样才叫“干出了成绩”。至于老百姓出行绕不绕路、用水方不方便，反倒成了排在后头的小事。

可什么是大事？什么是小事？对老百姓来说，出门少绕路，就是大事；喝上放心水，就是大事；家门口有条健康步道，就是大事。这些事看起来“小”，却件件连着民心。

东江街道的可贵之处，就在于把群众的“吐槽点”当成了工作的“发力点”。不追求“轰动效应”，不搞“拍脑袋”决策，群众反映什么就解决什么。一座楼梯、一段水管、一条步道，看似零零碎碎，但办一件就成一件，件件办到了群众心坎上。

说到底，工作干得好不好，不看场面大不大、口号响不响，就看群众满意不满意。把群众身边的小事当作大事来办，这样的政绩，才经得起检验。期待更多地方，把小事当大事办。

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