消费，一头连着宏观经济大盘，一头连着千家万户的美好生活。从春季消费节的券包发放，到家电以旧换新的补贴直享；从商圈街区的人潮涌动，到田间地头的直播带货……近年来，郴州贯彻落实党中央、国务院关于“大力提振消费”的决策部署，政策靠前发力、场景加速焕新、业态持续迭代，全市消费市场回暖向好。

“及时雨”激活“换新潮”

消费复苏的动力从哪里来？短期看让利，长期看机制。郴州的回答是：把政策的“及时雨”精准浇灌到群众最需要的地方。

“报废旧车换新车，一下子省了一万五，果断换了！”6月21日，家住五岭大道的市民李雪梅在郴州申湘天程汽车销售服务有限公司选中一辆别克汽车，叠加商家促销和置换补贴，实实在在的优惠让她当场下单。

李雪梅购置新车，是郴州以旧换新政策落地见效的缩影。依托超长期特别国债资金，全市已到位国债资金2.41亿元，1200余家经营主体参与，受理补贴申请1.68亿元，惠及消费者29.58万人次，带动销售额17.97亿元。

这不是简单的“发红包”，而是一场消费领域的供给侧微改革。从国债资金到财政直拨，再到企业参与、消费者直达的快速通道，补贴在刺激即期消费的同时，悄然引导消费结构向绿色、智能方向升级——扩内需与促转型在这里找到了交汇点。

政策好不好，更要看群众能否触达。5月29日，北湖区把家电以旧换新展销台搬进华塘镇农贸市场。京东、拓普、通程、苏宁等品牌集中下乡，冰箱、空调、洗衣机等全品类产品适配农村实际，送货上门、旧机回收一站式搞定。针对农村老年人操作难题，现场安排专人指导和代申报，核验、兑付当场完成。“不用跑城里，家门口就能换新家电。”当天现场销售额达260万元，活动视频全网播放量突破8万次。

从城市到乡村，从春节到端午，政策效应持续释放。春节期间，全市以旧换新核销1.97万笔，3C数码补贴金额排名全省第五；端午假期，各大卖场客流高峰迭起。

“老地标”变身“新顶流”

政策解决了“愿不愿消费”的底气，城市消费空间的焕新则在回答“去哪里消费”的体验命题。

今年清明假期，五岭商圈锦马时代综合体日均客流量突破4.5万人次，较平日增长150%以上；餐饮营业额同比增长200%，影院上座率达85%以上。商场四楼环食无界聚场里，菌子火锅店老板李木兰从上午11点忙到晚上10点：“翻台率是平时的2.5倍！”在她看来，生意火爆不只因假期效应，“商场业态越来越丰富，餐饮、影院、亲子体验什么都有，顾客愿意来、留得住。”

让消费者“留得住”，靠业态丰富度，更靠服务精细度。在华丽转身为“国家级旅游休闲街区”的裕后街，各门店悬挂“放心消费单元承诺牌”，扫码可查经营资质和消费评价。街区构建“一家两站三机制”治理体系，实现“微纠纷店内化解、大矛盾街区解决”。这种把信任前置的做法，正是消费的润滑剂。今年初以来，全市培育放心消费承诺单位2842家、线下无理由退货商家1306家。

这场变革的背后有政策推手。郴州持续落实商贸流通业发展资金政策，对商业特色街区改造、首店经济、夜间消费聚集区给予真金白银奖补，“政府搭台、企业唱戏、消费者受益”的格局，让场景创新从市场自发行为上升为政策引导方向。

消费场景的拓展，不止于商圈街区。“湘BA”赛事期间，郴州推出“晒票根、游郴州、享优惠”票根经济文旅营销活动，东江湖、莽山、高椅岭、仰天湖大草原等27家收费A级景区联袂参与。运动员、裁判员及外地球迷凭有效证件，可享受首道门票免费或三至九折优惠，部分景区还同步推出酒店住宿、餐饮消费超值折扣。“观赛之余畅游郴州”，体育流量转化为消费增量，赛事经济成为郴州消费市场的新亮点。

“新业态”点燃“新引擎”

消费复苏的活水，也在手机屏幕和田间地头奔涌，其背后是人才培育、物流底座、品牌打造的系统支撑。

5月9日，第四届郴州市电子商务直播大赛在裕后里启动，开设达人、企业、学生三大赛道，构建“培训—参赛—孵化—销售”全链条体系，着力培育50至100名本土直播精英。7月2日，临武县村播培训课堂上，返乡青年从账号定位、短视频拍摄一步步学起，“把手机变成新农具，把直播变成新农活”成为乡村新风景。在汝城文明瑶族乡，70名参加2026年环沙洲区域电商培训班的学员走进田间地头，练习“树上摘、手里切、嘴里尝”的沉浸式带货。“以前靠线下收购，现在学会直播能直接卖给全国消费者。”学员的感慨，道出新农人触网后的喜悦。

让“农产品进城”更便利的，是日益完善的城乡物流体系。随着县乡村三级物流网络和客货邮融合发展的推进，快递进村覆盖率持续提升，冷链设施的加快布局让生鲜农产品产后损耗大幅下降。正是这张越织越密的物流网，让屏幕上的“下单”顺畅转化为田间的“发货”。

新业态的蓬勃生长，离不开品牌的加持。端午节前夕，桂东县桥头乡的茶香粽加工厂里热气蒸腾，这款沿用非遗工艺的特色粽品，依托“郴品郴味”区域公共品牌的渠道赋能，今年订单量大幅增长。传统手艺也在新消费浪潮中找到舞台。郴州九乐电子商务有限公司的白银文化展示基地里，银匠錾刻银条，一墙之隔的主播对着镜头讲解银饰工艺。“线下有科普基地，直播间也能做线上科普。”该公司董事长高聪文说，今年上半年销售额已与去年全年持平。

一幅幅消费回暖的立体图景，正在郴州铺展开来。图景里，有看得见的热度，也有值得总结的门道。把政策的力度、场景的厚度、业态的锐度结合起来，发展的韧性与活力就在其中。

一审：谢莉娜

二审：陶子瑶

三审：李艳艳