这个国庆，郴州有点“燃”

市民游客买得开心、玩得尽兴

假日市场热气腾腾

热闹背后，有一群人默默守护

景区里的引导、直播间里的互动、

游乐场里的忙碌……

消费服务一线劳动者用实干担当

持续释放内需增长潜力

每一份坚守

都是郴州消费市场有序运转的底气

小镇服务暖人心

▲711时光小镇内，喻航（右一）正在为游客指路

10月2日，国庆假期的第二天，711时光小镇里游人摩肩接踵，处处洋溢着喜庆热闹的节日氛围。小镇外摊店铺员工喻航忙碌在服务一线。作为外摊店铺全能在岗人员，货品售卖、物资整理、游客咨询答疑，各项工作她都熟练上手。客流高峰时段，喻航全程坚守岗位，细致接待每一位游客，耐心推介特色商品。

她的服务不只局限于店铺柜台，广场上到处都有她奔波的身影。面对游客的路线问询、游玩疑问，她耐心做好指引；遇到行动不便的老人、孩童，她主动上前帮扶照料；人流聚集时段，及时疏导客流、维护现场通行秩序。

“逢年过节正是景区最热闹的时候，坚守岗位，意味着陪家人的时间会少很多，心里难免会有一些亏欠。”面对记者，喻航十分坦诚。很少能赶上假期和亲友结伴出游团聚，但在日复一日接待八方来客的过程中，这份岗位也带给她实实在在的成长。“每天要面对形形色色的游客，处理各式各样的突发小状况，我的沟通能力、应变能力都得到了锻炼。”在她看来，岗位虽普通，责任却不小。“很多游客远道而来，希望能拥有一次舒心的游玩体验。每当听到游客跟我说一声谢谢，看到大家尽兴而归，我就觉得这份付出很有意义，内心也很充实。”

云端直播秀山水

▲高椅岭景区内，曾佳敏正在与直播间的观众互动

10月2日，高椅岭旅游区迎来假日客流高峰。00后员工曾佳敏是景区新晋的官方直播博主。每天，她都会守在高椅岭官方抖音直播间，将丹霞地貌的秀美风光、景区实时天气、游玩注意事项，通过镜头传递给全国各地的网友。

这是曾佳敏入职后在景区度过的第一个国庆长假，她的朋友圈里热闹非凡，有出门旅游的、有亲朋好友聚会的，而她国庆7天都需要坚守在岗位。“很羡慕我的朋友，放假都能出去玩，而我的直播工作需要持续七天，但是能在这个岗位上把高椅岭亮丽的景色带给全国甚至全世界的朋友们，我感到很自豪。”曾佳敏说。

曾佳敏还告诉记者，过去高椅岭更多依靠的是来到景区游玩的游客自发开展网络宣传，今年景区创新设置直播博主岗位，以景区官方身份和广大网友互动交流，搭建线上推介桥梁，打通“云端种草、线下打卡”消费链路，为促进景区文旅消费扩容注入全新活力。

潮玩商圈护欢乐

▲马家坪未来城内，廖绍文正在对设备进行安全检查

国庆假期，提质焕新后的北湖商圈消费活力全面释放。10月3日，马家坪未来城内人声鼎沸，这座总投资2.2亿元、总面积近2万平方米的科技文旅综合体，成为了国庆假期市民游客休闲游玩的热门去处，而场馆主管廖绍文始终坚守运营保障一线。

“假期客流是平日数倍，安全秩序、环境巡查一点不能马虎。”廖绍文说道。每天早上八点以前，他便到岗开展设备巡检，逐一检查高空拓展项目安全卡扣，核验游乐设施运行参数；场馆开馆后，他穿梭于各个游玩区域，日均微信步数超万步，俯身帮游客穿戴安全护具，引导客流有序分流，细致答复游客咨询，直至闭馆完成全场巡查收尾，才结束一天的工作。

作为北湖商圈迭代升级的亲历者，廖绍文见证商圈由传统零散小店，逐步转变为亲子潮玩运动、品牌餐饮集聚的多元消费阵地，群众体验类消费需求持续释放。如今的未来城团队还积极拍摄短视频、开展直播，以线上渠道为线下商圈积聚人气。廖绍文告诉记者，虽然牺牲了国庆假期陪伴家人的时间，却在服务游客的过程中收获成长。“今后我将继续深耕安全保障岗位、积累工作经验，让每一位客人既玩得开心，又玩得安心，为激活郴州消费市场贡献一份自己的力量。”廖绍文说。

文旅新业态蓬勃兴起

传统商圈迭代焕新

新型消费活力持续迸发

广大一线服务人员

为进一步释放消费潜力、

加快打造区域消费中心

汇聚起温暖而坚实的力量

向每一位节日坚守岗位的

消费服务从业者致敬

一审：谢莉娜

二审：陈红军 

三审：陈莉