中央社会工作部近日印发《汇“金点子”结“金果子”——人民建议成果转化典型案例汇编》，从全国遴选200个优秀案例。湖南10个案例入选，数量位居全国前列。

人民建议征集工作，难的不是在“听”，而是在“办”。群众提一条建议并不难，难的是建议提出之后，谁来接、谁来办、怎么办、办到什么程度。不少地方的建议征集，往往止步于“已收悉”“已转办”，建议人得到一句客气话，问题却依旧在原地打转。湖南这10个案例的可贵之处，在于每一条建议都有明确的承办主体、清晰的转化路径和可感知的实际成效。快递员一句“能不能有个地方喝口凉茶”，长沙依托全市药店网点建成1606家“爱心驿站”，直接惠及60余万新就业群体。一条建议催生一张覆盖全城的服务网络，这就是“转化”的力量。

更值得称道的是，这些案例所涉及的领域跨度很大。国有资产跨层级调剂，盘活闲置资产近360亿元；林区公路纳入农村公路管护体系，2025年完成3万公里增补；邵阳吸纳“加强乡村医生队伍建设”的建议，强化定向培养机制、增加财政预算用于岗位补贴。从资产盘活到基础设施，从基层医疗到普惠托育，群众建议的触角覆盖了经济社会运行的多个关键环节。群众的智慧是无穷的，人民建议不是“边角料式”的补充，而是社会治理决策中的智慧源泉。

但真正让湖南这10个案例从“优秀”走向“典型”的，是省委社会工作部明确提出的“三个转变”：从“被动收集”向“主动征集”、从“解决一个问题”向“治理一类问题”、从“程序性办理”向“实质性转化”。这三个转变，指向的是同一个问题：人民建议工作不能只停留在“接单—派单—回复”的行政办理流程里，而是要嵌入治理体系的能力建设之中。解决一条关于乡村医生的建议，如果只是给某个人一个答复，价值有限；但如果因此建立起乡村医生定向培养和财政保障的长效机制，它的意义就完全不同了。株洲推动8家行业协会商会与8个社区结对牵手，围绕“一老一小”开展常态化服务，同样是把一次性的建议回应升级为持续性的治理资源对接。

“金点子”变成“金果子”，中间隔着的，恰恰是治理能力的成色。湖南的实践说明，最终决定“转化率”的，是各级社会工作部门有没有把群众建议当作治理决策的智慧源泉来对待，有没有建立起从“听到”到“做到”的制度闭环。10个案例入选全国典型，是对这套机制的一次检验，而真正的考场，始终在群众身边。

一审丨段王洁 见习生 胡锦阳

二审丨肖珂雯

三审丨陈莉