一部经典作品，往往常读常新，《毛泽东选集》是毛泽东思想的重要载体。最近，我重读了第一卷中的《反对本本主义》《实践论》《矛盾论》三篇，总忍不住联想到基层工作中的点点滴滴，愈发读懂：老一辈革命家的思想方法，正是我们破解基层治理难题、做好群众工作最朴素、最管用的工作法宝。

先调查再动手，不做“拍脑袋”的事

《反对本本主义》里有一句话，读起来特别有分量：“没有调查，没有发言权。”街道和社区在服务群众过程中，很多时候坐在办公室里设想的方案，走到群众中间才发现行不通。基层治理，必须迈开腿、沉下心，先摸清实情再动手。

阳光苑社区107国道家属区的事，我印象很深。原物业公司撤场后，小区一下子没人管了。我们没有急着拿方案，而是先扎进小区里走、到居民中听，找到9名热心业主代表临时接管，先把局面稳住。可真正接触下来才发现，小区历史矛盾盘根错节，不少业主因为前期服务问题拒缴物业费，工作处处受阻。针对这些情况，街道指导小区成立业委会筹备组，从居民最关心的环境卫生入手，公开承诺厘清前物业账目，又同步推进二次加压供水改造、更换监控设备等。一桩桩实事落地，筹备组慢慢赢得了绝大多数业主的信任。2025年3月，业委会正式备案成立。之后我们又争取到老旧小区改造项目，完成雨污管网、消防设施、沥青路面等升级。厘清前物业账目，核算结余收益后，还为全体业主免除了2026年上半年三个月物业费。这个小区从矛盾扎堆到面貌一新，靠的就是先调查、再施策，从群众最急难愁盼的地方破题。

振兴社区香樟雅苑小区的提质，也是同样的道理。2021年谋划党建精品小区创建时，我们没有闭门造车，而是先问需于民。多次组织物业、业主代表座谈，发动党员和志愿者入户发放《致香樟雅苑居民的一封信》，收集意见梳理成“需求清单”，前后6次修改方案，可谓是集思广益。针对经费不足、私搭乱建、绿化亮化短板，通过现场会商筹集改造经费，拆除违章搭建，硬化路面、增补绿植；党员带头捐资捐物，募集资金图书……在此基础上，我们还探索了“133”小区治理新模式，业委会、物业公司接单，化解各类诉求；志愿者组建香樟志愿服务队，打造邻里中心、香樟舞台、时光隧道、文化长廊等阵地。数不清的改变让老旧小区一步步变成了治理示范样板，一个个数字化为温暖的民生成果。

在实干中找答案，让实践检验办法

《实践论》里那句“你要知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃”，道透了基层工作的道理。基层治理没有现成公式，我们对群众工作的认识，也是一次次上门、一件件实事中慢慢深化的。

这让我联想到2025年七星大市场片区改造中“啃的一块硬骨头”。居民张师傅家三代同堂，孩子身患残疾，是社区重点帮扶对象。刚开始听到征迁，他直接表态不愿签。一开始我们上门宣讲政策、测算补偿，却被直接挡在门外。碰了钉子，我们才认识到：单纯讲政策行不通，首先要拉近和群众的距离、把人心焐热。恰逢张师傅父亲住院，街道、社区干部连续五天在医院帮忙挂号、取药、送饭、陪同检查；老人出院后，我们又上门帮他清理楼道杂物，从三楼一直收拾到一楼。在持续的相处中，我们慢慢把片区改造的好处掰开揉碎讲清楚，最长一次沟通，整整十二个小时，心结一点点解开，张师傅终于同意签字。

可签字不等于万事大吉，他迟迟不肯搬迁，根源是找不到合适的住房。摸清这个难处后，我们陪着他跑中介、实地看房，前后对比七八套房源，专门挑选离残疾人学校近、价格合适、楼层便利的房子。搬家当天，工作人员一起动手帮忙搬迁。张师傅握着大家的手感慨：“是你们把我当自家人，这字，签对了。”

从拒签到签约、再到顺利搬迁，前后历时数月。整个过程，我们对“怎么做好征迁群众工作”的认识，就是在一次次碰壁、调整、再上门中慢慢清晰的。不是先有一套完美方案再去执行，而是在实践中不断修正方法、深化认识。基层治理的真知，不在书本之中，就在脚踏实地的实干里。

抓住主要矛盾，问题迎刃而解

《矛盾论》讲“捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而解了”。基层事务繁杂，大大小小的问题交织在一起，如果平均用力，很容易疲于奔命。只要找准核心矛盾、集中力量攻坚，很多难题就能找到突破口。

乐仙阳光南苑、北苑、雅苑三个小区建成于2004年，共578户，采用二级供水。随着管网老化，水损居高不下，每月水损费高达1.3万元，水压不稳、停水频发，居民用水投诉不断。表象看是多个问题叠加，但主要矛盾很明确：把二级供水改成一级供水。只是水改需要居民自筹，每户要5000余元，群众积极性不高，工作一度停滞。2024年6月，通过各方努力成功协调，推动了水改的工作进展，居民自筹费用从5000余元降到2680元。前前后后召开了30余次协调会，好在皇天不负有心人。2024年10月北苑率先完成水改，我们趁热打铁推进雅苑、南苑同步改造，历时一年半，三个小区全部完工。当居民把锦旗送到我们手中时，我深深感受到，抓住关键问题办好实事，人心自然会暖。

粮贸小区又是另一种复杂情况。这个20世纪90年代建成的无物业小区，车辆乱停乱放，居民投诉不断。我们没有大包大揽，而是先找小区老同志谈心，开了十余场“板凳会”。第一场板凳会只来了2个人，不少居民持观望态度。我们没有放弃，持续上门劝导，最后全院40多户居民都参与进来。大家心里最大的顾虑，是担心“一阵风整治，最后还是没人管”，这就是我们要抓住的主要矛盾。经过反复沟通终于让居民们达成共识：成立业委会，实行自治管理。面对资金困难，我们一边积极争取项目支持，一边发动居民自筹，通过多方共同努力，顺利修好围墙、新建门卫室、划定停车位。

两个小区，两类难题，治理路径不一样，但道理相通：矛盾无处不在，关键在于敢于直面、善于辨析，抓住核心精准破解。

实事求是帮我们找准方向，躬身实践让我们收获真知，学会辨析矛盾帮助我们破解治理堵点。基层工作千头万绪，唯有始终把群众冷暖放在心上，把书本里的道理转化为脚下的行动，才能坚持实干担当，办好民生实事，惠民生、暖民心。

（作者系北湖区燕泉街道党工委书记）

来源：苏仙岭下读好书

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